Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a Cocina Nova. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable para todos nuestros clientes.
1. Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan todas las compras realizadas a través del sitio web de Cocina Nova.
Nuestros productos están disponibles para clientes con domicilio de entrega dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Al realizar una compra, el cliente declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada, y que cuenta con la capacidad legal para celebrar contratos.
2. Información del proveedor
Cocina Nova
Correo electrónico:
3. Proceso de compra
Los productos publicados en nuestro sitio web constituyen una invitación para realizar una compra y están sujetos a disponibilidad.
Al seleccionar un producto y hacer clic en "Comprar ahora", "Finalizar compra" o cualquier botón equivalente, el cliente envía una solicitud de compra.
Una vez recibido el pedido, enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de la solicitud.
La compra quedará confirmada cuando el pedido haya sido aceptado, procesado y enviado por nuestro equipo.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en casos de:
- Errores de precio o información del producto.
- Falta de disponibilidad.
- Sospecha de fraude o actividad inusual.
- Información de pago incorrecta o incompleta.
- Cualquier situación que impida el correcto cumplimiento de la operación.
En caso de cancelación, el cliente será informado oportunamente y, cuando corresponda, se realizará el reembolso correspondiente.
4. Precios y métodos de pago
Todos los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, incluyendo:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Mercado Pago
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Otras opciones disponibles durante el proceso de compra.
Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas certificadas con tecnología de cifrado para proteger la información financiera de nuestros clientes.
5. Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo México.
Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, contados a partir del procesamiento del pedido.
En situaciones excepcionales, como alta demanda, condiciones climáticas, problemas logísticos o causas de fuerza mayor, los tiempos de entrega podrán extenderse.
En caso de retrasos importantes, nuestro equipo informará al cliente oportunamente.
6. Disponibilidad de productos
Trabajamos constantemente para mantener actualizado nuestro inventario; sin embargo, algunos productos pueden agotarse temporalmente.
Si un artículo deja de estar disponible después de realizada la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución, como:
- Reemplazo por un producto similar.
- Esperar la reposición del inventario.
- Reembolso total del importe pagado.
7. Garantía
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o llega dañado durante el transporte, podrás comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente para solicitar una revisión.
Dependiendo del caso, podremos ofrecer:
- Reemplazo del producto.
- Cambio por otro artículo.
- Reembolso parcial.
- Reembolso total.
Cada solicitud será evaluada individualmente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Limitación de responsabilidad
Cocina Nova no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:
- Desastres naturales.
- Problemas logísticos.
- Huelgas.
- Restricciones gubernamentales.
- Fallas en servicios de mensajería.
- Casos de fuerza mayor.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Cocina Nova se limitará al valor total del pedido realizado por el cliente.
9. Privacidad y protección de datos
La información personal proporcionada por nuestros clientes será tratada de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la confidencialidad e integridad de la información recopilada durante el proceso de compra.
10. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso estarán sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cancelaciones y Devoluciones.
Te recomendamos consultarla antes de realizar cualquier compra.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías y demás elementos, es propiedad de Cocina Nova o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
12. Modificaciones a estos términos
Cocina Nova podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos o en la legislación aplicable.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.
13. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con las compras realizadas será resuelta por las autoridades competentes conforme a la legislación mexicana.
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Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, métodos de pago confiables, envío gratis a todo México, atención personalizada y un servicio de calidad antes, durante y después de cada compra.
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